Terugbetalingsbeleid
Belangrijke punten
- Je hebt 30 dagen de tijd om artikelen terug te sturen, vanaf de dag van ontvangst.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.
- Geen herbevoorradingskosten.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jou als klant.
- Ruilen is mogelijk.
- Ondergoed dat geopend is, kan niet worden geretourneerd.
- Op dit beleid zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Hoe werkt retourneren
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen om iets terug te sturen, om welke reden dan ook. Daarna kunnen we een retour helaas niet meer accepteren. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst. Wil je iets retourneren, mail dan naar contact@deridderutrecht.nl. Verpak het artikel goed en verstuur het via een betrouwbare vervoerder. De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening, maar we brengen geen extra herbevoorradingskosten in rekening. Ondergoed waarvan de verpakking geopend is, nemen we om hygiënische redenen niet terug.
Terugbetaling
Na verwerking van je retour krijg je binnen 14 dagen automatisch het volledige bedrag terug, via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Duurt het langer, laat het ons dan weten, dan zoeken we het meteen voor je uit.
Ruilen
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je artikel ook ruilen. Stuur een mail naar contact@deridderutrecht.nl met daarin welk artikel je wilt ruilen en waarom. We doen ons best om je hierbij zo goed mogelijk te helpen.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk op contact@deridderutrecht.nl. Zodra je bestelling al in behandeling is genomen, kunnen we deze niet meer annuleren.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Vervelend als dat gebeurt. Maak duidelijke foto's van het artikel en stuur deze samen met je bestelnummer naar contact@deridderutrecht.nl. We lossen het zo snel mogelijk voor je op en excuseren ons voor het ongemak.
Klantenservice
Bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST
E-mail: contact@deridderutrecht.nl
Telefoon: +13326998672
Bedrijfsgegevens
Shopnaam: De Ridder Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG