Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities: Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten waarvan de levering en/of afname over een bepaalde periode is gespreid. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument via één of meer technieken voor communicatie op afstand. CESOP: het Central Electronic System of Payment information, ingesteld door de Europese Unie om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Shopnaam: De Ridder Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst gesloten wordt, stellen we deze voorwaarden op een duurzame gegevensdrager of anderszins beschikbaar aan de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer mag aanbiedingen op ieder moment aanpassen of intrekken. In elk aanbod staan de totale kosten duidelijk vermeld, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten van post- of transportdiensten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet, komt de overeenkomst tot stand. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct langs elektronische weg.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, gebruikmaken van het herroepingsrecht. Bij herroeping zijn de retourverzendkosten voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
Na ontvangst van de herroepingsmelding betaalt de ondernemer binnen 14 dagen terug, mits het geretourneerde product in perfecte staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle kosten en verplichtingen rond de invoer van de goederen in het land van bestemming. Dit omvat onder meer: betaling van invoerrechten, btw en andere toepasselijke belastingen bij binnenkomst, inklaringskosten zoals administratie-, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douane, postdiensten of vervoerders, en naleving van lokale wet- en regelgeving, producteisen, beperkingen en certificeringsvereisten in het land van levering. De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen. Eigendom en verantwoordelijkheid gaan over op de klant zodra de goederen zijn verzonden. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes als gevolg van het niet naleven van invoerregels of het niet betalen van vereiste kosten door de klant. De ondernemer levert de benodigde commerciële documentatie voor internationale zendingen, maar garandeert geen naleving van technische of wettelijke vereisten in het land van bestemming. Het is aan de klant om na te gaan of invoer is toegestaan of onderworpen is aan beperkingen of vergunningen. De klant vrijwaart de ondernemer voor alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van niet-naleving van invoerregels. We raden klanten sterk aan om vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten of invoerrichtlijnen te raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Sinds 2024 zijn betalingsdienstaanbieders verplicht transactiegegevens te registreren in het CESOP-systeem, volgens de regelgeving van de Europese Unie. De ondernemer voldoet aan deze verplichtingen, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingstransacties.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke eisen. Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders is afgesproken. Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum. Bestellingen worden verzonden met de consument als ontvanger en als verantwoordelijke partij voor alle invoergerelateerde procedures. De ondernemer zorgt voor naleving van internationale verzendregels, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen tijdens de douaneafhandeling. Wanneer de consument invoerverplichtingen niet nakomt, vormt dit geen grond voor annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden ingediend. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Is er meer tijd nodig, dan laten we weten wat de verwachte responstijd is.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen lossen we bij voorkeur in onderling overleg op. Komen we er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.