Verzendbeleid
Belangrijke punten
- Cut-off tijd voor bestellingen: 15:00 (CEST)
- Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten)
- Levertijd: 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Gratis verzending vanaf €100, op alle bestellingen binnen Nederland en België
- Na verzending ontvang je een e-mail met trackingnummer, waarmee je je pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (PostNL of Bpost)
Verzendinformatie
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je meteen een bevestigingsmail. Daarna duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat je bestelling verwerkt is (maandag t/m zaterdag, zondag uitgesloten). Plaats je je bestelling vóór 15:00 (CEST), dan verwerken we deze nog dezelfde dag. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met trackinginformatie. Levering duurt meestal 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag). We verzenden op dit moment alleen binnen Nederland en België. Vanaf €100 is verzending gratis, daaronder betaal je €2,95. Bestellingen binnen Nederland gaan via PostNL, bestellingen naar België via Bpost.
Vertraging bij levering
Is de verwerkings- en levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Wacht dan nog 3 extra werkdagen (maandag t/m vrijdag). Is je pakket daarna nog steeds niet aangekomen, neem dan contact met ons op met vermelding van je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk op contact@deridderutrecht.nl. Is je bestelling al verwerkt, dan kunnen we deze helaas niet meer annuleren.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel gekregen? Maak duidelijke foto's van het probleem en stuur deze samen met je bestelnummer naar contact@deridderutrecht.nl. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op en excuseren ons voor het ongemak.
Klantenservice
Bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST
E-mail: contact@deridderutrecht.nl
Telefoon: +13326998672
Bedrijfsgegevens
Shopnaam: De Ridder Utrecht
Bedrijfsnaam: LS-ECOM LIMITED
Registratienummer: 79043704
Adres: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG